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FAQ
자주 묻는 질문에 대한 답변을 제공합니다.

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 복지서비스 사업의 경우 거주지역 해당 사업 추진기관(시군 소관부서 또는 읍면동 주민센터, 유관기관 등)에 문의하기시 바랍니다. 해당 연락처는 포털 우리동네 상담사 메뉴 또는 사업관리카드 연락처 등을 활용하시기 바랍니다.  복지정보 포털과 AI 시스템 이용문의는 우리도 통합돌봄과(055-211-4491)로 연락하시면 됩니다.

기본적으로 음성 입‧출력 장치(마이크, 스피커)가 필요합니다. 휴대폰 등 모바일기기에서는 바로 이용가능합니다. 기본적으로 음성은 음성으로 서비스 됩니다.

AI 맞춤정보 생성을 위해서는 이용자의 정확한 질의가 매우 중요합니다. 거주지역, 핵심단어 등의 포함 여부에 따라 이용자 의도와 다른 답변이 생성될 수도 있습니다. 어떻게 질의하면 내가 찾고자 하는 정확한 답변을 얻을수 있을지 고민이 필요합니다. 또한, 한번이 아니라 AI와 대화를 통해 원하는 답변을 찾아가는 것도 하나의 방법입니다.

AI 시스템 자원 및 네트워크 트래픽 등에 따라 일부 서비스 지연이 일어날 수 있습니다. 시스템 모니터링을 통해 문제점 파악 후 컴퓨팅 자원 보강 등을 추진할 계획입니다. 원활한 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.

우리도 AI 시스템은 검색증강생성(RAG) 기능을 기본 탑재하고 지식관리시스템(정보DB)을 구축하여 질의에 대해 최신 정보를 참조하여 답변하도록 설계되었습니다. 또한, 정보DB 갱신, AI 학습 등을 통해 정확성과 신뢰성을 확보해 나갈 계획입니다.

통합복지플랫폼 AI는 자체 시스템으로 질의‧답변 등 관련 데이터(문자, 음성)는 우리도 데이터 센터 서버에 저장‧관리되며, 향후 신규 복지정책 기획‧개발, AI 학습 등에 활용할 계획입니다.

음성인식 오류를 줄이기 위해서는 정확한 발음 등 표준어 사용이 필요합니다. 발음, 속도 등 말하는 사람에 따라 인식율에 차이가 있고 방언(사투리) 사용 정도에 따라 오류가 발생할 수 있습니다. 다만, 매년 음성엔진 등의 AI 학습 등을 통해 인식율을 점진적으로 개선해 나갈 계획입니다.

 

아닙니다. 문자(Text) 뿐만아니라 음성으로도 입‧출력이 가능합니다. 음성의 경우 문자로 전환과정을 거쳐 입‧출력됩니다. 다만, 전환과정 등에 따라 음성 입‧출력 지연과 인식 오류 가능성이 있습니다.

아닙니다. 통합복지플랫폼 AI 시스템은 우리도 데이터 센터 내 구축된 자체 서버 시스템을 통해 서비스 됩니다. 따라서, 질문 등 AI 대화내용 등 데이터의 외부 유출 없이 내부 시스템에서 관리 됩니다.

통합복지플랫폼 복지정보 포털에 접속하여 메인화면의 AI 검색기 창을 이용하거나 AI복지챗봇 창을 통해 이용할 수 있습니다. 2가지 모두 접근 방식에 차이가 있을 뿐 서비스 이용 결과는 동일합니다.